Primero: Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.drarturohenriquez.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Dr. Arturo Henríquez por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Dr. Arturo Henríquez, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley 19.496. Además, adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en:
https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf
Segundo: Comunicaciones
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Dr. Arturo Henríquez designa como representante legal al propio Dr. Arturo Henríquez, disponible en el correo centrodrarturohenriquez@gmail.com y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 2 2274 9845, domiciliado para estos efectos en Nueva Providencia 1881, oficina 1401, Torre A, Comuna de Providencia, ciudad de Santiago de Chile.
Dr. Arturo Henríquez se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Dr. Arturo Henríquez y la obligación de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Dr. Arturo Henríquez cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
Tercero: Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Dr. Arturo Henríquez ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Cuarto: Cómo contratar
Para hacer compras en el sitio www.drarturohenriquez.cl, la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
- Seleccione el producto o servicio que le interese en Ofertas Online y agréguelo a su “carro de compra”.
- Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.
- Seleccione el medio de pago.
- Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
a. Una descripción del producto o servicio contratado.
b. Precio.
c. Medio de pago.
d. Centro a realizarse el tratamiento.
e. Demás condiciones de la orden.
f. También un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
- Se enviará la información al correo electrónico registrado.
- En un plazo máximo de 48 horas hábiles, le llegará una boleta de compra electrónica al email del paciente.
- Toda compra a través del sitio web www.drarturohenriquez.cl será validada en el centro del Dr. Arturo Henríquez en donde se realizará el tratamiento. Lo anterior se realiza mediante una breve evaluación, el llenado de su ficha médica y consultas relativas a su condición de salud.
- Para el agendamiento de su sesión inicial, favor de comunicarse por teléfono al centro del Dr. Arturo Henríquez seleccionado y entregar el número de boleta electrónica enviado.
Quinto: Medios de pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, hasta con 3 cuotas sin interés, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Dr. Arturo Henríquez.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Dr. Arturo Henríquez.
- Transferencia electrónica bancaria. También se podrá pagar el servicio con una transferencia bancaria desde el portal del banco del paciente. Los datos de la cuenta deben ser solicitados a centrodrarturohenriquez@gmail.com o llamando a cualquier local del Dr. Arturo Henríquez.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Dr. Arturo Henríquez, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Dr. Arturo Henríquez.
Sexto: Derechos y garantías
Cambios y devoluciones
Si el servicio comprado no lo satisface, no se pudiese realizar o no se ajustara a lo esperado, el paciente tendrá la posibilidad de retracto y éste puede ser cambiado por otro tratamiento sin problemas o puede pedir la devolución del dinero hasta 30 días después de la fecha en que fue realizado el pago.
Para exigir devolución de dinero es necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento.
No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero una vez comenzado el tratamiento.
Si durante el tratamiento el paciente no está satisfecho con los resultados, tendrá derecho a cambiar el saldo restante por otro tratamiento que se realice en el mismo centro.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta u otro comprobante de compra.
En caso de devolución, la empresa no se hace responsable de los intereses generados por el banco emisor al momento de la devolución.
En caso de devolución de dinero, la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 21 días hábiles desde la aceptación de la solicitud, cuestión que será informada a través del correo electrónico registrado.
En todos los casos de devolución de dinero, se descontará un monto fijo de $50.000 por concepto de gastos administrativos.
El valor por reserva de pabellón no será reembolsado a menos que el paciente avise con al menos 48 horas de anticipación a la cirugía programada.
La evaluación de cirugía tiene un valor de $60.000, monto que no es reembolsable en caso de solicitar devolución.
Derecho de Retracto
El usuario tendrá un plazo de 30 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que realice el pago del servicio.
Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Dr. Arturo Henríquez le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
Si Dr. Arturo Henríquez no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días.
Dr. Arturo Henríquez tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 15 días a la comunicación del retracto.
Garantías Legales
En caso que el tratamiento no cuente con las características técnicas informadas, se podrá realizar cambio de tratamiento durante los primeros 30 días desde realizado el pago o podrá exigir devolución de dinero sin antes haber comenzado el tratamiento en el centro del Dr. Arturo Henríquez en donde se eligió realizarse el tratamiento.
El tratamiento podrá modificarse en caso que el paciente no se sienta satisfecho con los resultados, y tendrá derecho a cambiar el saldo por otro tratamiento de igual o menor valor en el mismo local.
Se considerará como falla o defecto para exigir cambio de tratamiento o devolución de dinero:
- Si luego de realizada la evaluación con un profesional del centro, se determinara que el tratamiento o servicio comprado no puede realizarse debido a condiciones de salud del paciente.
- Si luego de realizada la evaluación con un profesional del centro, el paciente determinara que los resultados futuros explicados por el profesional no se asemejan o no concuerdan a lo esperado o descrito en el sitio web.
- Si el paciente decidiera por motivos propios o personales que el tratamiento no se ajusta a lo esperado.
Séptimo: Realización del servicio
Compra Online, realización del tratamiento en el centro del Dr. Arturo Henríquez elegido.
Para realizarse la evaluación previa a comenzar el tratamiento, deberá agendar en el horario en que el centro se encuentre abierto al público.
Por medio del correo electrónico registrado se informará que el tratamiento está a disposición y el paciente puede llamar para coordinar la evaluación o el centro llamará para agendar.
Octavo: Responsabilidad
En ningún caso Dr. Arturo Henríquez responderá por:
- La utilización indebida que Usuarios o visitantes del sitio www.drarturohenriquez.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
- Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio www.drarturohenriquez.cl o motor de búsqueda.
- Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Dr. Arturo Henríquez.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio www.drarturohenriquez.cl
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Dr. Arturo Henríquez no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Dr. Arturo Henríquez, que impliquen que el sitio www.drarturohenriquez.cl o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
- Información de Dr. Arturo Henríquez o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.drarturohenriquez.cl
En tales casos, Dr. Arturo Henríquez procurará restablecer www.drarturohenriquez.cl y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
Dr. Arturo Henríquez no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio www.drarturohenriquez.cl y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del sitio.
Dr. Arturo Henríquez no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
Dr. Arturo Henríquez no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio, Dr. Arturo Henríquez devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En todo caso, la responsabilidad de Dr. Arturo Henríquez, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes del sitio www.drarturohenriquez.cl no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Noveno: Seguridad de datos y clave secreta
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Dr. Arturo Henríquez adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinentes.
En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs hábiles, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra.
Cualquier consulta puede ser efectuada a centrodrarturohenriquez@gmail.com.
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Dr. Arturo Henríquez y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Dr. Arturo Henríquez jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Dr. Arturo Henríquez presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Dr. Arturo Henríquez pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web www.drarturohenriquez.cl.
Sin perjuicio de lo anterior, Dr. Arturo Henríquez garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Dr. Arturo Henríquez deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa DR. ARTURO HENRÍQUEZ., RUT 78.043.370-1, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento
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¡listo! Aquí tienes el documento completo, actualizado a Dr. Arturo Henríquez, con web www.drarturohenriquez.cl, correo centrodrarturohenriquez@gmail.com, RUT 78.043.370-1 y dirección Nueva Providencia 1881, oficina 1401, Torre A, Providencia, Santiago. Copia y pega tal cual:
Términos y Condiciones
Primero: Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.drarturohenriquez.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y, si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que Ud. celebre con Dr. Arturo Henríquez por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que Ud. ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Dr. Arturo Henríquez aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la Ley N° 19.496. Además, adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en: https://www.ccs.cl/prensa/publicaciones/CodigoBuenasPracticas_02.pdf
Segundo: Comunicaciones
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Dr. Arturo Henríquez designa como representante legal al propio Dr. Arturo Henríquez, disponible en el correo centrodrarturohenriquez@gmail.com y en el teléfono de Servicio al Cliente +56 2 2274 9845, domiciliado para estos efectos en Nueva Providencia 1881, oficina 1401, Torre A, Comuna de Providencia, Santiago de Chile.
Dr. Arturo Henríquez se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional por correo electrónico, esta contendrá al menos:
a) Identificación del mensaje como publicidad o comunicación promocional en el asunto.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos y la obligación de suspenderlos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.
Dr. Arturo Henríquez cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios equivalentes a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
Tercero: Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que este exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de Dr. Arturo Henríquez ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco.
Cuarto: Cómo contratar
Para hacer compras en el sitio www.drarturohenriquez.cl, la persona deberá ser mayor de 18 años y seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:
- Seleccionar el producto o servicio de su interés y agregarlo al “carro de compra”.
- Confirmar que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones.
- Seleccionar el medio de pago.
- Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
a. Descripción del producto o servicio contratado.
b. Precio.
c. Medio de pago.
d. Centro donde se realizará el tratamiento.
e. Demás condiciones de la orden.
f. Número único de la orden, con el cual podrá hacer seguimiento en línea.
- Se enviará la información al correo electrónico registrado.
- En un plazo máximo de 48 horas hábiles, le llegará una boleta electrónica al email del paciente.
- Toda compra a través del sitio web www.drarturohenriquez.cl será validada en el centro del Dr. Arturo Henríquez donde se realizará el tratamiento, mediante una breve evaluación, el llenado de la ficha médica y consultas relativas a su condición de salud.
- Para agendar su sesión inicial, comuníquese por teléfono con el centro del Dr. Arturo Henríquez seleccionado y entregue el número de boleta electrónica.
Quinto: Medios de pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los servicios informados en este sitio solo podrán ser pagados por medio de:
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, hasta con 3 cuotas sin interés, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Dr. Arturo Henríquez.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Dr. Arturo Henríquez.
- Transferencia electrónica bancaria: también se podrá pagar el servicio mediante transferencia desde el portal del banco del paciente. Los datos de la cuenta deben ser solicitados a centrodrarturohenriquez@gmail.com o llamando a los teléfonos del centro del Dr. Arturo Henríquez.
El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay, sistema de pago electrónico que efectúa el cargo automático a la cuenta del usuario.
Los usuarios declaran entender que estos medios/portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de servicios, independientes y no vinculadas a Dr. Arturo Henríquez, por lo que la continuidad de su prestación, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de dichas empresas, y en ningún caso de Dr. Arturo Henríquez.
Sexto: Derechos y garantías
Cambios y devoluciones
- Si el servicio comprado no le satisface, no se puede realizar o no se ajusta a lo esperado, el paciente tendrá la posibilidad de retracto: podrá cambiar por otro tratamiento o pedir devolución del dinero hasta 30 días después del pago.
- Para exigir devolución de dinero es necesario no haber comenzado el tratamiento.
- No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero una vez iniciado el tratamiento.
- Si durante el tratamiento el paciente no está satisfecho con los resultados, tendrá derecho a cambiar el saldo restante por otro tratamiento que se realice en el mismo centro.
- Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta u otro comprobante de compra.
- En caso de devolución, la empresa no se hace responsable de los intereses generados por el banco emisor.
- La devolución se realizará al mismo medio de pago utilizado, en un período no superior a 21 días hábiles desde la aceptación de la solicitud, lo que se informará al correo registrado.
- En todos los casos de devolución de dinero, se descontará un monto fijo de $50.000 por gastos administrativos.
- El valor por reserva de pabellón no será reembolsado, salvo aviso con al menos 48 horas hábiles de anticipación a la cirugía programada.
- La evaluación de cirugía tiene un valor de $60.000, no reembolsable.
Derecho de Retracto
- El usuario tendrá un plazo de 30 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que realice el pago del servicio.
- Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Dr. Arturo Henríquez le haya enviado confirmación del contrato, copia íntegra y acceso claro a sus condiciones generales, con posibilidad de almacenarlas o imprimirlas.
- Si Dr. Arturo Henríquez no hubiere enviado esta comunicación, el plazo se extenderá a 90 días.
- Dr. Arturo Henríquez deberá devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad y, en cualquier caso, antes de 15 días contados desde la comunicación del retracto.
Garantías Legales
Si el tratamiento no cuenta con las características técnicas informadas, el paciente podrá cambiar el tratamiento durante los primeros 30 días desde el pago o exigir devolución de dinero siempre que no se haya iniciado el tratamiento en el centro del Dr. Arturo Henríquez elegido.
El tratamiento podrá modificarse si el paciente no se siente satisfecho con los resultados, con derecho a cambiar el saldo por otro tratamiento de igual o menor valor en el mismo centro.
Se considerará falla o defecto para exigir cambio o devolución:
• Si, tras evaluación con un profesional del centro, se determina que el tratamiento/servicio comprado no puede realizarse por condiciones de salud del paciente.
• Si, tras la evaluación, el paciente determina que los resultados futuros explicados no se asemejan a lo esperado o a lo descrito en el sitio.
• Si el paciente decide, por motivos propios, que el tratamiento no se ajusta a lo esperado.
Séptimo: Realización del servicio
Compra online; realización del tratamiento en el centro del Dr. Arturo Henríquez elegido.
Para la evaluación previa al inicio del tratamiento, deberá agendar dentro del horario de atención del centro.
Mediante el correo electrónico registrado se informará que el tratamiento está a disposición, y el paciente podrá llamar para coordinar la evaluación o el centro se contactará para agendar.
Octavo: Responsabilidad
En ningún caso Dr. Arturo Henríquez responderá por:
- La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio www.drarturohenriquez.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de propiedad intelectual.
- Daños o eventuales perjuicios que se puedan causar a compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y por errores generados por elementos técnicos del sitio www.drarturohenriquez.cl o su motor de búsqueda.
- Contenidos de páginas a las que compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Dr. Arturo Henríquez.
- El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, según legislación aplicable, a contenidos adherentes a la relación contractual surgida del sitio www.drarturohenriquez.cl.
- Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación por parte del usuario/comprador o de terceros, luego de realizada la compra. Se deja constancia que la plataforma computacional proporcionada por Dr. Arturo Henríquez no es infalible, pudiendo verificarse circunstancias ajenas a su voluntad que impliquen que el sitio o la plataforma no estén operativos por un período de tiempo.
- Información de Dr. Arturo Henríquez o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.drarturohenriquez.cl.
En tales casos, Dr. Arturo Henríquez procurará restablecer www.drarturohenriquez.cl y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que ello implique responsabilidad.
Dr. Arturo Henríquez no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio www.drarturohenriquez.cl, ni que en todo momento los usuarios puedan acceder a promociones y ofertas.
No se hace responsable por virus u otros elementos en documentos electrónicos almacenados en sistemas informáticos de los usuarios.
No responderá de perjuicios provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición del cliente.
En caso de doble pago por un usuario o comprador, Dr. Arturo Henríquez devolverá la suma del sobrepago dentro de 5 días hábiles siguientes a la recepción del reclamo escrito, adjuntando los originales de los comprobantes del pago adicional.
En todo caso, la responsabilidad de Dr. Arturo Henríquez —contractual, extracontractual o legal— con los usuarios, compradores o visitantes del sitio www.drarturohenriquez.cl no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Noveno: Seguridad de datos y clave secreta
Responsabilidad de los usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Dr. Arturo Henríquez adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación, certificados de seguridad u otros que estime pertinentes.
Si se detectan cambios en la información registrada, irregularidades en transacciones o como medida de protección de identidad, podremos contactarle por teléfono o correo para corroborar datos y evitar fraudes.
Si no es posible establecer contacto en 72 horas hábiles, por seguridad su orden no podrá ser confirmada. Se informará por teléfono o correo que la orden queda sin efecto por no poder confirmar identidad o medio de pago. Los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden.
Consultas: centrodrarturohenriquez@gmail.com.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios/compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación luego de realizada la compra.
Datos personales
Los usuarios/compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley N° 19.628, los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Dr. Arturo Henríquez y serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación con clientes, validación de datos de compra, concreción del tratamiento y respuesta de consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin autorización expresa de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Dr. Arturo Henríquez jamás solicita datos personales o financieros por correo electrónico.
Se presume que los datos han sido incorporados por su titular o persona autorizada, y que son correctos y exactos. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, los usuarios/compradores manifiestan que los datos personales aportados por medio de formularios online en la página web de Dr. Arturo Henríquez pueden usarse para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en www.drarturohenriquez.cl.
Sin perjuicio de lo anterior, Dr. Arturo Henríquez garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley N° 19.628. Los requerimientos que digan relación con estos derechos serán atendidos en un plazo máximo de dos días corridos.
Documentos electrónicos
El usuario, en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos, declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a DR. ARTURO HENRÍQUEZ, RUT 78.043.370-1, para que el documento tributario correspondiente a esta transacción le sea entregado solo por medio electrónico. Del mismo modo, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado por correo electrónico.
Para respaldar la información contable, el usuario asume las siguientes obligaciones respecto de los documentos tributarios recibidos electrónicamente:
- Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, de forma inmediata a su recepción desde el emisor.
- Imprimir el documento en el tamaño y forma en que fue generado.
- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
- Imprimir con calidad que asegure la legibilidad del documento durante un período mínimo de seis años, usando impresión láser o de inyección de tinta, salvo autorización distinta.
Décimo: Alcance de las condiciones informadas en el sitio
Dr. Arturo Henríquez no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de atención de Dr. Arturo Henríquez (presencial, catálogos, TV, radio, u otros).
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Dr. Arturo Henríquez ofrezca por otros canales.
Décimo primero: Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio —textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, código fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos— son propiedad de Dr. Arturo Henríquez o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.
Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Dr. Arturo Henríquez en Chile (y eventualmente en otros países). Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con productos o servicios que puedan causar confusión entre clientes ni en forma que desprestigie o desacredite a Dr. Arturo Henríquez. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Dr. Arturo Henríquez y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Dr. Arturo Henríquez o sus cesionarios/proveedores.
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No se puede enmarcar ni usar técnicas de “framing” para encerrar marcas, logotipos u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas o formularios) de Dr. Arturo Henríquez, sin consentimiento escrito previo.
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